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高德地图:超48小时投诉未处理,直接赔付
11月12日消息,高德地图联合国内27家网约车渠道一起推出敢坐敢赔服务许诺,在高德地图打车,遇五类费用相关正常投诉,48小时内未处理完毕,无需判责,一概赔付. 五类问题为:未搭车扣费、提早计费及未及时完毕计费、预评价不准、司机绕路、不认可取消费. 依据敢坐敢赔服务许诺,在乘客运用高德打车的过程中,如遇以上五种状况,乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕,则直接对乘客进行赔付.其中,绕路、多扣费等状况,用户将收到差额金额赔付,而未搭车扣费等状况则进行全额赔付. 此次推出敢坐敢赔的27家网约车渠道,包括首汽约
2019-11-13 00:48:00
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