微软官方究竟为何狠心停止小娜（Cortana）的支持？

    早在上月，就有消息称微软将中止在Android、iOS等移动渠道中止对Cortana（中文名小娜）的支撑。到2020年1月31日，微软将在澳大利亚、加拿大，中国，德国，印度，墨西哥，西班牙和英国等国家封闭Cortana应用程序。

    以下是微软其时的声明：

    Cortana是咱们愿景里不可或缺的一部分，它将对话计算的才能和生产力带入各种渠道和设备，不过，为了使Cortana能够发挥更大的用途，咱们决定将Cortana更进一步地集成到Microsoft 365应用程序中，因而，咱们需要停止对Android和iOS渠道上的关于Cortana的支撑。

    实际上，微软改变Cortana的发展战略并不是新鲜事，不过，"杀死"Cortana仍是一个十分大胆的行动。

    Andrew Shuman是Cortana团队的领导者，自2018年Javier Soltero脱离后，他就一直为这个团队不遗余力。现在，他开端冷静地考虑这一切。

    Andrew Shuman对外证明，除美国外，Cortana移动应用程序将从所有国家中消失，尽管此前，微软仅列出了八个国家。

    这对这件事，Andrew Shuman提出了一些理由。他表明，Cortana应用程序是美国用户更新Surface耳机上固件的方式之一，并且，依然有人经过Cortana应用程序来管理Surface耳机操作。

    不过，这个理由似乎并不令人信服。究竟，微软今年年初开端在澳大利亚，奥地利，加拿大，法国，德国，爱尔兰，新西兰和瑞士出售Surface耳机。2020年1月30日之后，只要美国的Surface耳机用户能够继续在Android和iOS设备上运用Cortana,其他Surface耳机用户都必须在Windows上运用Cortana.

    好消息是，微软为此做了Plan B.2020年春季，微软方案推出Surface Earbuds,内置的Surface Audio应用程序不仅将适用于Android、iOS和Windows渠道，还将支撑现有的Surface耳机的管理，用于设置和装备Cortana.

    Andrew Shuman还提到了一台能够运用Cortana的智能音响Invokes.这款智能音箱仅在美国出售，尽管销量不高，但这个商场依然存在。

    总而言之，关于在美国商场以外的商场封闭移动渠道上Cortana,Andrew Shuman以为原因有二：

    适用于Android和iOS的Cortana应用程序在美国以外的商场吸引力不大，这些商场里Cprtana的运用率和参与度要低得多。

    适用于Android和iOS的Cortana在美国依然盛行是因为微软期望进行实验。他们以为，独立助手能够作为自己测验新主意的实验场所。

    假如适用于Android和iOS的Cortana在美国以外的某些商场上体现不佳，那么在Windows上的Cortana体现怎么？Andrew Shuman说：

    Windows上Cortana在上述八个商场里的体现的确很好，这在必定程度上激发了咱们最初开发Cortana移动应用程序的主意。不过，考虑到咱们对生产力用户的关注，咱们以为，Cortana在Office和Windows内部，对用户更有意义。

    换句话说，竞争对手的语音助手在移动设备中激烈竞争，Microsoft则将重点放回到企业上。

    Andrew Shuman还指出，Cortana将出现在微软将于2020年的推出的Microsoft Teams中，但现在没有有详细的发布时刻。

    因而，Andrew Shuman指出，除了Windows和Office,大家应该期望每个Microsoft应用程序中都包含Cortana,比如Microsoft Search或Microsoft Account.

    现在，用户能够与Cortana攀谈，但并不能进行书面沟通。考虑到并非每个人都期望与语音助手对话，因而有些语音助手能够完成键入功能。

    Andrew Shuman表明，这的确是Cortana未来的尽力方向，并且，下一年键入Cortana的功能就能完成。他说：

    咱们致力于在Windows上为打字者供给更快的体验。但我也以为，自然语言是十分重要的一个点。举个例子，Cortana为用户智能地阅览电子邮件，其实是基于咱们在自然语言方面所做很多作业。并且，经过自然语言理解，能够简化数据进出软件的进程。

    关于Alexa和Cortana的协作，Andrew Shuman也谈到了公司的一些方案。他表明，亚马逊和微软依然渴望在两家公司之间做更多的事情；现在，用户依然能够经过Alexa调用Cortana,反之亦然；这将是它们相互学习的好机会。

    不过，此前有人并不看好Alexa与Cortana之间的协作，但Andrew Shuman表明"一切都很好".他弥补道：

    当然，咱们仍在对此进行投资，这依然是一个十分新的体验。尽管，设置两个助手很费事（用户需要运用Amazon帐户设置Alexa,运用Microsoft帐户设置Cortana）但咱们会尽力使两个帐户的衔接变得越来越简单，咱们也期望让用户清楚他们何时在Amazon服务或Microsoft服务中运用个性化数据。

    众所周知，只要用户进行登录，公司就能够经过语音助手收集用户的信息。Andrew Shuman对此解释道：

    当咱们从更朴实的消费者空间转移到企业和办公室生产力空间时，也就说明，微软越来越意识到用户的数据。这无疑带来了自己的挑战，也带来了机遇——咱们的确完成了彻底不同的AI模型。不过，咱们经过对公共数据集和职工捐赠的数据来进行杂乱的采样，然后对其进行归纳。因而，团队中没有人会检查用户的隐私数据。假如用户运用的是Office365服务，咱们将遵循十分严格的数据存储模型，以保证除用户本人之外没有人能够检查其相关的隐私数据。咱们十分重视这一许诺。